Commission Treatwell : ce que votre salon verse vraiment, et comment la limiter

L'équipe Glaura 12 octobre 2026

La commission Treatwell est de 25 % sur la première réservation d'une nouvelle cliente venue de sa place de marché, et de 0 % sur les clientes fidélisées. Des frais de 2 % + TVA s'ajoutent si la cliente règle en ligne à l'avance. Chiffres lus sur le site de Treatwell le 12 octobre 2026.

Commission Treatwell : ce qui se joue vraiment

Imaginez : fin de mois, un soir de fermeture. Vous ouvrez le relevé de votre outil de réservation et vous vous arrêtez sur une ligne : la commission sur les premières réservations de nouvelles clientes. Parmi les noms, vous en reconnaissez un. Une cliente qui suit le salon sur Instagram depuis un an, et qui a pourtant réservé par la place de marché, parce que c'était le chemin le plus court sur son téléphone.

Vous vous demandez combien d'autres ont fait le même trajet.

Cette question est la bonne. La commission n'est pas un prix à subir : c'est le prix d'une cliente que vous ne connaissiez pas. Quand la cliente vous connaissait déjà, elle peut devenir inutilement chère.

Prenons un exemple (un calcul pour vous aider, pas une donnée Treatwell). Vous recevez 20 nouvelles clientes dans le mois par la place de marché, avec un panier de 50 €. Cela fait 1 000 € de chiffre d'affaires. À 25 %, la commission est de 250 €, soit 12,50 € par cliente.

Si chacune revient ensuite quatre fois, elle vous rapporte 250 € au total. La commission de 12,50 € ne pèse alors que 5 % de ce qu'elle dépense chez vous. Si elle ne revient pas, la commission pèse 25 % de sa seule visite. Tout dépend donc de la fidélité, pas du taux affiché.

Treatwell et Glaura côte à côte (vérifié le 12 octobre 2026)

Les données Treatwell viennent de sa page tarifs officielle, vérifiée le 12 octobre 2026. Elles peuvent changer : relisez la page avant de décider.

Ce que Treatwell fait bien

Soyons justes : Treatwell sait amener des clientes que vous ne touchez pas autrement. Pour un salon qui ouvre, ou qui a des créneaux vides à remplir, une place de marché est un vrai coup de projecteur.

Son modèle est aussi lisible sur un point important. Selon sa page tarifs, la commission porte sur les nouvelles clientes venues de la place de marché. La page tarifs de Treatwell mentionne à part les réservations que vous prenez vous-même (appels, SMS, WhatsApp) ; sa formulation est brève, vérifiez dans votre contrat qu'elles ne sont pas commissionnées. Les frais de règlement en ligne (2 % + TVA) s'ajoutent si la cliente règle à l'avance.

Un point reste flou, et mérite votre attention. La page parle de clientes « fidélisées » dans les plans et de clientes « régulières » ailleurs, sans définir précisément ces mots. Lisez votre contrat pour savoir à partir de quand une cliente cesse d'être « nouvelle ».

Pourquoi la commission surprend les salons

Elle surprend parce qu'on la compare au mauvais chiffre. On regarde le taux (25 %), alors qu'il faut regarder la valeur d'une cliente sur un an.

Il y a aussi un effet de chemin. Une cliente qui découvre votre salon sur Instagram ne tape pas toujours votre lien. Elle cherche un créneau, et prend le premier qui s'affiche. Si votre bio mène à une page d'accueil où il faut chercher la prestation, la place de marché devient le raccourci. Vous versez alors la commission pour une cliente qui venait déjà vers vous.

Enfin, la facture arrive à la fin du mois, loin du moment où la cliente a réservé. Personne ne relie le relevé à l'origine de la cliente. Sans une note simple de l'origine de vos nouvelles clientes, la commission reste invisible jusqu'à ce qu'elle pèse.

Comment limiter la commission Treatwell, en 4 étapes

1. Relisez votre grille, noir sur blanc

Ouvrez la page tarifs de Treatwell et le contrat de votre salon. Notez trois choses : votre plan (Starter ou Advanced), le taux appliqué aux nouvelles clientes, et la définition d'une cliente « fidélisée ». Si un point est flou, demandez la réponse par écrit à votre conseiller.

2. Notez d'où viennent vos 20 dernières nouvelles clientes

Un stylo, cinq minutes. Pour chaque nouvelle cliente : Instagram, bouche-à-oreille, passage devant le salon, Google, place de marché. Marquez celles qui connaissaient déjà votre salon avant de réserver. Ce sont celles qui vous coûtent le plus cher pour rien.

Gardez votre outil actuel. Glaura s'y synchronise et vous apporte les réservations d'Instagram. Créer ma page

3. Calculez ce que vaut une cliente fidèle

Prenez le panier moyen, multipliez par le nombre de visites sur une année, comparez avec la commission de la première. Une cliente qui revient quatre fois rend la commission presque indolore. Une cliente qui ne revient pas la rend lourde. Ce calcul vous dit si la place de marché travaille pour vous.

4. Donnez un chemin direct à celles qui vous connaissent déjà

Treatwell mentionne à part les réservations que vous prenez vous-même (appels, SMS, WhatsApp). Vérifiez dans votre contrat ce qui est commissionné, puis faites en sorte que vos abonnées aient un chemin simple vers ces canaux :

un lien de bio qui mène directement à la prestation, pas à un accueil ;
une réponse rapide aux messages, y compris le soir ;
un numéro WhatsApp affiché dans votre profil.

Pour aller plus loin, lisez nos guides sur le lien de réservation Instagram et sur la façon de répondre aux DM Instagram de votre salon. Pour comparer avec Planity, voyez aussi Planity vs Treatwell.

Glaura + Treatwell : ce que ça ajoute

Glaura s'ajoute à Treatwell. Elle s'y synchronise et s'occupe de ce que la page tarifs ne décrit pas : transformer votre visibilité sur Instagram et TikTok en réservations. Glaura est Meta Business Partner.

Vous gardez votre agenda et votre place de marché si elle vous apporte des clientes. Chaque vidéo de votre salon mène à la prestation réservable, sur un site complet où chaque clic mène à une réservation. Le compte est prêt en 24 h, et on fait tout pour vous.

Pour un salon, Glaura Salon est à 79 € par mois, à utiliser avec votre agenda actuel. Laura, votre employée digitale, qui répond à vos DM Instagram et à WhatsApp jour et nuit, s'ajoute en option pour 30 € par mois.

Le détail est sur la page Glaura + Treatwell. Vous pouvez aussi découvrir Laura et Glaura Pro.

Ce que ça change pour votre salon

Vous savez enfin d'où vient chaque cliente. Celles qui découvrent le salon par la place de marché restent un vrai canal. Celles qui vous suivent sur Instagram arrivent chez vous directement, sans passer par un raccourci.

Résultat : votre agenda reçoit plus de rendez-vous de clientes qui vous connaissent déjà, et vous ne dépendez plus d'une seule porte d'entrée. Vous gardez votre outil, vos habitudes et vos clientes.

Pour juger sur pièces, la garantie est simple : +20 % de réservations en 30 jours, ou remboursé.

Questions fréquentes

Quelle est la commission de Treatwell en France ?

Selon la page tarifs de Treatwell lue le 12 octobre 2026, la commission est de 25 % sur la première réservation d'une nouvelle cliente venue de la place de marché. Elle est de 0 % sur les clientes fidélisées. Des frais de 2 % + TVA s'appliquent si la cliente règle en ligne à l'avance.

Treatwell prend-il une commission sur toutes les réservations ?

Non, selon son site. La commission concerne les nouvelles clientes amenées par la place de marché. Les réservations que vous prenez vous-même (appels, SMS, WhatsApp) sont mentionnées à part : vérifiez dans votre contrat. Les règlements en ligne à l'avance peuvent entraîner des frais de 2 % + TVA.

Combien coûte l'abonnement Treatwell ?

La page tarifs de Treatwell présente deux plans, Starter et Advanced, avec des frais mensuels, mais n'affiche pas de montant. Nous ne le chiffrons donc pas. Demandez le prix à votre conseiller Treatwell, par écrit, et vérifiez-le avant de vous engager.

Peut-on éviter la commission Treatwell ?

Pas sur une nouvelle cliente venue de la place de marché. En revanche, son site mentionne à part les réservations que vous prenez vous-même (appels, SMS, WhatsApp) : vérifiez dans votre contrat. Donner à vos abonnées un chemin direct vers ces canaux évite de commissionner une cliente qui vous connaissait déjà.

Glaura s'ajoute-t-elle à Treatwell ?

Oui. Glaura s'ajoute à votre outil actuel et s'y synchronise. Vous gardez votre agenda, vos habitudes et vos clientes. Glaura apporte les réservations d'Instagram et de TikTok, avec un compte prêt en 24 h, et l'équipe s'occupe de tout.

+20 % de réservations en 30 jours, ou remboursé. Synchronisé avec votre outil actuel. Compte prêt en 24 h. On fait tout pour vous. Créer ma page · Nous écrire sur WhatsApp

L'équipe Glaura.

Parler à un conseiller