Planity vs Treatwell : lequel choisir pour votre salon, et que faire d'Instagram ?

L'équipe Glaura 12 octobre 2026

Planity vs Treatwell : Planity est un logiciel d'agenda pour gérer votre salon, Treatwell est avant tout une place de marché qui vous amène de nouvelles clientes contre une commission. Les deux ne font pas le même métier. Aucun des deux n'est centré sur la transformation de vos vidéos Instagram en rendez-vous. C'est là que Glaura s'ajoute.

Planity vs Treatwell : ce que vous cherchez vraiment

Imaginez un lundi matin : vous ouvrez votre agenda. Le week-end a été plein, la semaine est creuse. Vous vous dites : "Et si je prenais Treatwell pour remplir les trous ?" Quelques minutes plus tard, une cliente vous écrit en DM Instagram pour demander un créneau. Vous répondez, la cliente disparaît. Le rendez-vous n'a jamais été noté dans l'agenda.

Cette scène résume le vrai débat. Comparer Planity et Treatwell, c'est comparer deux modèles :

Un outil de gestion : vous avez un abonnement, vos clientes sont à vous.
Une place de marché : on vous amène des clientes, et vous versez une commission sur certaines réservations.

Prenons un exemple (ce n'est pas une donnée Treatwell, c'est un calcul pour vous aider). Vous recevez 20 nouvelles clientes par la place de marché dans le mois, pour un panier moyen de 50 €. Cela fait 1 000 € de chiffre d'affaires. Avec une commission de 25 % sur ces premières réservations, la commission est de 250 €. Si ces clientes reviennent, les réservations suivantes ne sont pas commissionnées selon Treatwell.

La bonne question n'est donc pas "lequel est le meilleur ?", mais "d'où viennent mes clientes, et combien me coûte chacune ?".

Planity et Treatwell côte à côte (vérifié le 12 octobre 2026)

Données lues sur les sites officiels de Planity et de Treatwell, vérifiées le 12 octobre 2026.

Ce que chacun fait bien

Planity a un vrai point fort : la prise de rendez-vous en ligne, sur laquelle l'entreprise s'appuie depuis longtemps. Elle annonce plus de 60 000 salons et instituts, et affirme que la moitié des rendez-vous en ligne sont pris hors des heures d'ouverture. Si vous voulez un agenda solide et des rappels par SMS, c'est un outil sérieux.

Treatwell apporte autre chose : de la visibilité. Pour un salon qui ouvre ou qui cherche des nouvelles clientes, une place de marché peut remplir des créneaux. Sa page tarifs mentionne aussi à part les réservations que vous prenez vous-même (appels, SMS, WhatsApp) ; vérifiez dans votre contrat ce qui est commissionné.

Aucun des deux ne dit, sur ses pages tarifs, répondre à vos messages Instagram. Or c'est là que vos clientes vous écrivent.

Pourquoi on hésite autant

On hésite parce qu'on compare le mauvais critère. Un abonnement se compare à un abonnement. Une commission se compare à ce que rapporte une nouvelle cliente sur la durée. Les deux ne s'additionnent pas de la même manière.

Il y a aussi une cause plus discrète. Une grande partie de vos clientes ne passent ni par Planity ni par Treatwell pour vous trouver. Elles voient une vidéo, un résultat, une coupe, puis elles ouvrent leurs messages. Aucun agenda ne se remplit tant que ce chemin entre l'Instagram du salon et l'agenda n'est pas tracé.

Résultat : des salons qui ont un outil excellent, et un agenda qui se remplit mal. Le problème n'est pas l'outil. C'est l'espace entre "elle a aimé la vidéo" et "elle a réservé".

Comment choisir, en cinq étapes (sans Glaura)

1. Notez d'où viennent vos 20 dernières clientes

Prenez vos 20 dernières nouvelles clientes. Pour chacune : Instagram, bouche-à-oreille, passage devant le salon, place de marché, Google. Cinq minutes avec un stylo suffisent. Sans cette liste, la comparaison reste théorique.

2. Calculez ce que vous coûte une nouvelle cliente

Pour un outil à abonnement, divisez le coût mensuel par le nombre de rendez-vous pris en ligne. Pour une place de marché, additionnez la commission sur les premières réservations. Comparez ensuite avec le panier moyen d'une cliente fidèle : c'est lui qui compte, pas la première visite.

Gardez votre outil actuel. Glaura s'y synchronise et vous apporte les réservations d'Instagram. Créer ma page

3. Testez le parcours comme une cliente

Depuis votre téléphone, partez de votre profil Instagram. Combien de clics pour réserver une coupe ? Quelle page s'ouvre ? Si la cliente doit chercher, elle abandonne. Notez chaque étape où vous auriez hésité vous-même.

4. Mesurez votre délai de réponse aux messages

Regardez vos DM de la semaine. Combien de demandes sont restées sans réponse pendant plus d'une heure ? Une cliente qui écrit à 22 h attend un créneau, pas un accusé de réception. Pour aller plus loin, lisez notre guide pour répondre aux DM Instagram de votre salon.

5. Décidez par rôle, pas par marque

Demandez-vous : qui tient mon agenda ? qui m'amène de nouvelles clientes ? qui transforme mes abonnées en rendez-vous ? Un seul outil répond rarement aux trois. Pour le troisième point, notre article sur le lien de réservation Instagram donne la marche à suivre.

Glaura + Planity : ce que ça ajoute

Glaura s'ajoute à Planity et à Treatwell. Elle s'y synchronise et s'occupe d'une partie qui n'est pas leur cœur de métier : transformer votre visibilité sur Instagram et TikTok en réservations. Glaura est Meta Business Partner.

Concrètement, vous gardez votre agenda et vos habitudes. Chaque vidéo de votre salon mène à la prestation réservable, sur un site complet où chaque clic mène à une réservation. Le compte est prêt en 24 h, et on fait tout pour vous.

Pour un salon, la formule Glaura Salon est à 79 € par mois, à utiliser avec votre agenda actuel. Si vous voulez aussi Laura, votre employée digitale, qui répond à vos DM Instagram et à vos messages WhatsApp jour et nuit, elle s'ajoute en option pour 30 € par mois.

Vous pouvez voir le détail sur la page Glaura + Planity, ou découvrir Laura et le site Glaura Pro.

Ce que ça change pour votre salon

Avec Planity ou Treatwell seuls, vous gérez bien vos rendez-vous. Mais la cliente qui vous découvre sur Instagram doit encore trouver le chemin.

Avec Glaura en plus, ce chemin existe. Une cliente regarde une vidéo, appuie, réserve. Votre agenda se remplit sans que vous passiez votre soirée à répondre.

Vous gardez le contrôle : votre outil actuel reste votre agenda, et vous n'avez rien à quitter. Vous ajoutez simplement un canal de réservation qui travaille quand le salon est fermé. Et pour juger sur pièces, la garantie est claire : +20 % de réservations en 30 jours, ou remboursé.

Pour les gérantes qui hésitent encore entre les deux outils, ce changement de regard aide : vous n'avez plus à choisir entre "mon agenda" et "mes réseaux". Les deux travaillent ensemble.

Questions fréquentes

Planity ou Treatwell : lequel coûte le moins cher ?

Cela dépend de votre source de clientes. Treatwell indique 25 % de commission sur la première réservation d'une nouvelle cliente venue de sa place de marché, et 0 % ensuite. Planity annonce des abonnements sans commission sur vos rendez-vous, avec un tarif donné par un conseiller. Demandez un devis aux deux et comparez avec vos 20 dernières clientes.

Peut-on utiliser Planity et Treatwell en même temps ?

Oui, certains salons le font, l'un pour l'agenda, l'autre pour la visibilité. Le risque est le double calendrier : vérifiez bien comment les créneaux se synchronisent. Un seul agenda de référence évite les doubles réservations et les rendez-vous oubliés.

Treatwell prend-il une commission sur toutes les réservations ?

Non, selon son site : la commission porte sur la première réservation d'une nouvelle cliente venue de la place de marché. Les clientes fidélisées sont à 0 %. La page mentionne à part les réservations que vous prenez vous-même (appels, SMS, WhatsApp) : vérifiez dans votre contrat ce qui est commissionné. Un règlement à l'avance en ligne peut avoir des frais (2 % + TVA).

Glaura s'ajoute-t-elle à Planity ou Treatwell ?

Oui. Glaura s'ajoute à votre outil actuel et s'y synchronise. Vous gardez votre agenda, vos habitudes et vos clientes. Glaura apporte les réservations qui viennent d'Instagram et de TikTok, avec un compte prêt en 24 h et l'équipe qui s'occupe de tout.

Comment recevoir des réservations depuis Instagram avec Planity ?

Planity indique que son bouton « Réserver » sur Facebook et Instagram mène à la page Planity du salon. Pour aller plus loin, le plus simple est de mettre dans votre bio un lien qui mène directement à la prestation réservable, et non à une page d'accueil. Glaura le fait pour vous, en lien avec votre agenda actuel.

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