Salon vide en semaine : comment remplir vos mardis et mercredis
Un salon vide en semaine vient rarement d'un manque de talent. Les clientes réservent le vendredi et le samedi, et personne ne leur propose le mardi. La solution : repérer vos créneaux creux, puis écrire à vos clientes habituelles avec un jour et une heure précis, chaque semaine.
Le constat : un mercredi de 10 h 15 au salon
Mercredi, 10 h 15. Les bacs sont déjà rincés, les serviettes pliées, le sol balayé. Deux fauteuils sont vides, le troisième attend une cliente de 11 h qui n'a toujours pas confirmé. L'équipe est là, présente, et il n'y a rien à faire.
La gérante regarde l'agenda du samedi : complet depuis dix jours, deux clientes refusées. Elle poste une photo, ouvre Instagram, referme. Rien ne bouge avant le déjeuner.
Voici ce que ça vous coûte, à titre d'exemple. Prenons quatre créneaux vides par semaine en milieu de semaine, à 45 € la prestation en moyenne : c'est 180 € qui ne rentrent pas. Sur 46 semaines d'ouverture, cela fait environ 8 300 € par an.
Ce n'est pas un chiffre de votre salon, c'est un ordre de grandeur. Remplacez 4 et 45 € par vos propres chiffres. Ajoutez que le loyer, l'électricité et les salaires tournent, que le fauteuil soit occupé ou non. Le vrai coût est souvent plus haut qu'on ne l'imagine.
Pourquoi votre salon se vide en semaine
La cause n'est pas que vos clientes vous aiment moins le mardi. C'est qu'elles ont pris des habitudes, et que personne ne les en sort.
La plupart des gens réservent pour le moment où ils sont libres : la fin de semaine, le samedi matin, avant un événement. Le milieu de semaine, elles ne le voient pas comme un choix possible, parce que personne ne le leur a montré.
Il y a aussi un angle mort chez vous. Votre agenda en ligne affiche les créneaux libres, mais une cliente ne le consulte que si elle y pense. Si vous n'écrivez pas, elle ne pense pas à vous un mardi.
Enfin, vous n'avez pas le temps. Entre deux brushings, relancer dix clientes demande vingt minutes que vous n'avez jamais. Alors on attend que ça se remplisse tout seul, et ça ne se remplit pas.
Et il y a la peur de brader. Beaucoup de gérantes pensent qu'il faut casser les prix pour remplir un mardi. C'est rarement nécessaire : une cliente qui dit oui à un créneau précis n'attend pas un prix cassé, elle attend qu'on lui propose.
Remplir un salon vide en semaine, ce n'est donc pas chercher des inconnues. C'est proposer le bon créneau aux bonnes personnes, au bon moment.
La méthode : 5 étapes pour remplir vos jours creux
1. Mesurez vos vrais jours creux
Reprenez les huit dernières semaines de votre agenda. Pour chaque jour, notez le nombre de créneaux libres, par demi-journée. Vous verrez vite si le problème est le mardi matin, le mercredi après-midi ou tout le début de semaine.
Ne vous fiez pas à votre impression : un jour qui vous semble calme est parfois à moitié plein. Et un jour que vous pensiez correct peut cacher trois trous d'une heure. Choisissez les trois demi-journées les plus creuses : ce sera votre cible.
2. Repérez les clientes qui peuvent venir en semaine
Toutes vos clientes ne sont pas disponibles le mardi, mais certaines le sont plus que d'autres : indépendantes, clientes à temps partiel, retraitées, mamans en congé, personnes en horaires décalés. Vous les connaissez, vous savez qui a déjà pris un rendez-vous en semaine.
Faites une liste de dix prénoms, en commençant par celles qui auraient dû revenir et ne l'ont pas fait. Une cliente dont le rythme de retour est dépassé est la plus facile à convaincre.
3. Proposez un créneau précis, pas une invitation vague
Un message général du type « Il y a de la place cette semaine » ne produit presque rien. Proposez un jour et une heure :
« Bonjour Camille, j'ai mardi à 14 h pour votre couleur. Je vous le garde jusqu'à demain midi ? »
Une seule question, une réponse facile. Envoyez-le sur WhatsApp ou par SMS, là où on répond vite. Si vous avez un créneau libre dès le lendemain, dites-le : un créneau proche se remplit plus facilement qu'un créneau lointain.
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4. Donnez une vraie raison de venir en semaine
Une cliente vient le mardi si elle y gagne quelque chose, et ce n'est pas forcément un prix. Mettez en avant ce que le milieu de semaine apporte vraiment : un salon calme, plus de temps avec vous, pas d'attente, une prestation sans se presser.
Vous pouvez aussi réserver certaines prestations longues, comme une couleur ou un soin, aux jours creux. Dites-le simplement : « Le mardi, je prends le temps de ». C'est du temps, pas un prix cassé, et vous n'abîmez pas vos tarifs du week-end.
5. Confirmez, puis recommencez chaque semaine
Quand la cliente dit oui, confirmez par écrit, rappelez la veille, et demandez un petit acompte si vous le pouvez. Un mardi rempli puis annulé à 8 h, c'est un trou de plus. Nous détaillons ce point dans notre article sur le no-show en salon de coiffure.
Ensuite, faites-en une habitude : vingt minutes le lundi, trois demi-journées ciblées, dix messages envoyés. Au bout d'un mois, comptez les rendez-vous obtenus et gardez la formulation qui marche. Pour la suite, notre guide pour remplir son agenda de salon détaille cette routine, et celui pour augmenter le chiffre d'affaires de votre salon de coiffure la replace dans une vue d'ensemble.
Ce que ça change pour votre salon
Le plus dur n'est pas l'idée, c'est de la tenir chaque semaine sans y penser à 22 h. Un salon qui se remplit en semaine, c'est un chiffre d'affaires plus régulier, une équipe occupée et un samedi moins saturé.
Glaura s'en charge avec vous. Le Marketing repère les clientes qui auraient dû revenir et vous propose la bonne action, que vous validez avant l'envoi. Les relances de reprise de rendez-vous partent automatiquement, et vous lancez aussi des campagnes ciblées par Email, WhatsApp ou SMS. Les résultats sont mesurés : on compte les réservations obtenues dans les 30 jours après un clic.
Vous gardez la main sur le ton et sur les créneaux, et vous récupérez vos vingt minutes du lundi. Le Marketing est inclus dans Glaura Solo (59 € par mois sans engagement, pour les indépendantes) et dans Glaura Salon (99 € par mois sans engagement, pour les salons). Les envois ont des quotas et les SMS sont facturés en plus.
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Questions fréquentes
Pourquoi mon salon est vide en semaine ?
Parce que vos clientes réservent pour leurs moments libres, le vendredi et le samedi, et que personne ne leur propose le milieu de semaine. Ce n'est pas un problème de qualité. Un créneau précis proposé par message à une cliente que vous connaissez suffit souvent à le changer.
Comment remplir un salon de coiffure un mardi ?
Écrivez à dix clientes disponibles en semaine avec un jour et une heure précis, par WhatsApp ou SMS. Visez les clientes dont le rythme de retour est dépassé. Proposez un créneau proche, avec une date limite de réponse. Recommencez chaque semaine pour que cela devienne une habitude.
Faut-il baisser ses prix pour remplir les jours creux ?
Pas nécessairement. Une cliente accepte surtout un créneau qu'on lui propose personnellement. Mettez en avant ce que le mardi apporte : du calme, du temps, pas d'attente. Si vous baissez vos tarifs, vous risquez d'habituer vos clientes à ne venir qu'à ce prix.
Quel jour est le plus creux dans un salon ?
Cela dépend de votre clientèle et de votre quartier. Beaucoup de salons voient le début de semaine plus calme, mais seul votre agenda le dit. Comptez vos créneaux libres sur huit semaines, par demi-journée : vous saurez où agir.
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